Pedoman Teknis SOMA FAGOGORU

Pedoman Teknis SOMA FAGOGORU (Sistem Optimalisasi Manfaat Asuransi Nelayan Berbasis Fagogoru)

WEDA, HALMAHERA TENGAH — Dinas Perikanan Kabupaten Halmahera Tengah menghadirkan Pedoman Teknis SOMA FAGOGORU (Sistem Optimalisasi Manfaat Asuransi Nelayan Berbasis Fagogoru) sebagai langkah strategis untuk memperkuat perlindungan dan pendampingan bagi nelayan di wilayah Kabupaten Halmahera Tengah.

Pedoman teknis ini disusun sebagai panduan operasional agar pelayanan perlindungan nelayan dapat dilakukan secara mudah, cepat, transparan, akuntabel, dan terintegrasi, mulai dari pendataan nelayan, verifikasi, pendaftaran kepesertaan, pemantauan status aktif hingga pendampingan proses klaim. Pedoman tersebut ditetapkan sebagai dokumen milik Dinas Perikanan Kabupaten Halmahera Tengah dengan versi 1.0 dan mulai berlaku pada 12 Mei 2025. 

Perlindungan Nelayan Berbasis Nilai Fagogoru

SOMA FAGOGORU hadir dengan mengangkat nilai-nilai lokal Fagogoru, yaitu persaudaraan, kebersamaan, saling menghormati, dan gotong royong sebagai etika dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat nelayan.

Hal ini menjadi penting mengingat pekerjaan nelayan memiliki berbagai risiko, antara lain kondisi cuaca dan gelombang, kondisi kapal dan alat tangkap, kecelakaan kerja, hingga ketidakpastian hasil tangkapan. Ketika seorang nelayan mengalami kecelakaan, cacat, atau meninggal dunia, dampaknya tidak hanya dirasakan oleh nelayan, tetapi juga dapat mengganggu kondisi sosial dan ekonomi keluarganya. 

Melalui SOMA FAGOGORU, perlindungan tidak hanya dipandang sebagai proses pendaftaran asuransi, tetapi sebagai layanan pendampingan yang berkelanjutan, sehingga nelayan mendapatkan informasi dan bantuan sejak proses awal hingga manfaat klaim diterima sesuai ketentuan.

Pelayanan Menjangkau Tiga Zona

Salah satu kekuatan SOMA FAGOGORU adalah pola pelayanan yang disesuaikan dengan kondisi geografis Kabupaten Halmahera Tengah. Pedoman membagi pelayanan ke dalam tiga zona, yaitu Weda, Patani, dan Pulau Gebe.

Zona Weda menggunakan pola pos tetap dan pelayanan desa terjadwal. Zona Patani menggunakan pelayanan keliling berbasis klaster desa, sementara Pulau Gebe menggunakan pola jadwal blok, koordinasi perjalanan, serta penyediaan berkas cadangan. Pola tersebut dirancang untuk menjawab tantangan akses pelayanan di wilayah pesisir dan kepulauan. 

Dengan pendekatan tersebut, nelayan tidak harus menghadapi proses pelayanan yang rumit atau terkendala jarak. Petugas dapat mendekatkan layanan melalui desa, kelompok nelayan, penyuluh, maupun pos pelayanan sesuai zona.

Dari Pendataan hingga Pendampingan Klaim

Pedoman SOMA FAGOGORU menetapkan alur pelayanan yang sistematis. Proses dimulai dengan identifikasi nelayan sasaran, pengisian formulir dan penyerahan dokumen dasar, pemeriksaan identitas dan status kepesertaan, hingga pencatatan data dalam basis data.

Selanjutnya, petugas memberikan penjelasan mengenai manfaat, iuran, pengecualian, hak dan kewajiban peserta serta prosedur klaim. Setelah terdaftar, status kepesertaan dipantau secara berkala dan pengingat diberikan sebelum jatuh tempo. Apabila terjadi musibah, laporan dapat disampaikan melalui pos, desa, kelompok, atau petugas zona untuk kemudian mendapatkan pendampingan dalam proses klaim. 

Pedoman juga menetapkan standar respons internal, di mana laporan musibah ditargetkan mendapatkan respons paling lambat 1 × 24 jam, sedangkan pengaduan diberikan nomor register pada hari yang sama. Standar tersebut merupakan standar pelayanan internal dan tidak menggantikan batas waktu resmi dari penyelenggara program. 

Kolaborasi Berbasis Pentahelix

SOMA FAGOGORU tidak dirancang sebagai program yang hanya dijalankan oleh Dinas Perikanan. Pedoman melibatkan berbagai unsur, mulai dari pemerintah desa dan komunitas, penyelenggara jaminan sosial atau asuransi, akademisi, pelaku bisnis, hingga media.

Kolaborasi tersebut diharapkan dapat memperkuat pendataan, edukasi, pelatihan, evaluasi, penyebarluasan informasi, serta pendampingan masyarakat nelayan. 

Melalui pendekatan ini, perlindungan nelayan dibangun sebagai tanggung jawab bersama dengan menempatkan nelayan dan keluarganya sebagai penerima manfaat utama.

Mengutamakan Data dan Pelayanan yang Akuntabel

Pedoman SOMA FAGOGORU juga memberikan perhatian khusus terhadap kualitas data dan perlindungan data pribadi. Petugas diarahkan untuk mengumpulkan hanya data yang diperlukan, membatasi akses berdasarkan peran, serta tidak menyebarluaskan NIK, Kartu Keluarga, maupun dokumen klaim melalui grup publik. 

Selain itu, keberhasilan layanan diukur melalui sejumlah indikator, antara lain target nelayan sasaran terdata minimal 90 persen, data terverifikasi minimal 85 persen, peserta aktif minimal 75 persen dari data terverifikasi, pendampingan laporan sebesar 100 persen, kelengkapan berkas klaim minimal 95 persen, serta tindak lanjut pengaduan minimal 95 persen. 

Membangun Perlindungan, Memperkuat Kebersamaan

SOMA FAGOGORU pada akhirnya bukan sekadar sebuah pedoman administrasi, tetapi menjadi instrumen untuk membangun ekosistem perlindungan nelayan yang lebih dekat, terarah, dan berkelanjutan.

Dengan semangat Fagogoru, setiap proses pelayanan diarahkan untuk memastikan nelayan terdata, memahami perlindungan, mudah mendaftar, serta mendapatkan pendampingan ketika menghadapi musibah dan membutuhkan proses klaim.

Sebagaimana ditegaskan dalam pedoman, keberhasilan SOMA FAGOGORU sangat ditentukan oleh ketepatan data, kepesertaan yang aktif, kecepatan pendampingan, serta konsistensi nilai kebersamaan Fagogoru dalam setiap layanan.

Link Download Soma Fagogoru : https://bit.ly/4wx4GQa